Internet banking-ul creste rapid in Romania. Afla de ce si vezi ce noutati pregatesc bancile
Romanii s-au inrolat in numar mare la serviciile de internet-banking anul trecut, atrasi in special de posibilitatea de a plati facturi. Numarul total de clienti care folosesc internet banking, atat persoane fizice cat si companii, a urcat cu 66% anul trecut, pana la 1,96 milioane, potrivit datelor colectate de la banci de revista eFinance. Si numarul de tranzactii a inregistrat in 2009 o crestere anuala de 28%, pana la 2,4 milioane.
Trecerea de la plata la ghiseu la tranzactiile prin internet s-a facut in special din considerente de cost, in cazul companiilor, si pentru economisirea de timp, in cazul persoanelor fizice. “Toata lumea a fost anul trecut intr-un proces de cost cutting”, a spus Ion Stan, vicepresedinte la Alpha Bank si responsabil cu departamentul de plati prin canale alternative, in cadrul unui seminar financiar organizat de Finmedia. Potrivit lui, in 2009 volumul sumelor tranzactionate in cadrul Alpha prin internet banking a crescut, desi valoarea medie a tranzactiilor a fost in scadere fata de 2008.
Ce vor romanii de la internet banking? Un serviciu cat mai sigur, spun sefii de servicii de canale alternative de la banci. Elena Turda, de la BCR, spune ca recent banca si-a imbunatatit servciul de internet banking printr-o formula mai sigura dar mai greu de accesat de catre clienti. “Am crezut ca acestia vor deveni reticenti, insa am observat in timp ca noul serviciu, mai sigur, fideliza clientii si atragea noi clienti”.
Bancile spun ca plata facturilor a fost motorul dezvoltarii serviciului de internet banking, atat la clientii retail cat si la cei corporate. Potrivit Elenei Turda, directorul canalelor alternative din cadrul Bancii Comerciale Romane, la BCR 30% din platile retail pe internet banking se fac pentru utilitati. La ING Bank si Bancpost, clientii folosesc de asemenea serviciul in special pentru plata facturilor.
Totodata, serviciul e folosit si pentru tranzactii bancare, fie ca e vorba de transferuri, schimburi valutare sau alte operatiuni.
Paradoxal insa, internet bankingul nu e cea mai buna solutie pentru plata facturilor, spun bancherii, pentru ca presupune repetarea operatiunii de catre client in fiecare luna. Oficialii bancilor spun ca in tarile dezvoltate clientii folosesc pentru facturi procedeul “direct debit”. Mai precis, clientii isi deschid un cont la banca, pe care il alimenteaza cu bani. Cand se emite factura, banii sunt virati automat din contul clientului in cel al furnizorilor, fara ca titularul contului sa mai intervina.
“In viitor, plata facturilor prin internet banking va fi folosita doar de cei care doresc sa aiba la indemana o evidenta foarte stricta a platilor”, este de parere Ion Stan, vicepresedinte al Alpha Bank Romania. Majoritatea va opta insa pentru achitarea facturilor prin serviciul de direct debit, crede reprezentantul Alpha Bank.
Tags: alpha bank, banci, bancpost, bcr, direct debit, ing, Internet Banking, plata facturi, tranzactii bancare
